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Foire aux questions
Les premières questions standard, ont répondu à la façon dont le bureau répond par correspondance: ce à envoyer, comment les listes sont facturées, comment l'inspection et l'expédition fonctionnent, et où les termes vivent.
Avant de demander
Commencez par les six questions qu'une première enquête doit régler. On leur répond brièvement ci-dessous, et dans leur intégralité sur les pages de service, chaque réponse indique.
Comment les réponses obtiennent le prix
La plupart des questions de cette page se terminent de la même façon : envoyez la liste. Les prix s'attachent à des références exactes, des quantités et des destinations, et une réponse donnée sans elles serait un nombre inventé pour la forme de la question plutôt que pour les marchandises derrière elle. Demandez que le devis qui suit votre liste soit vérifié ligne par ligne, signalé là où il doit l'être, et renvoyé comme un seul document que vous pouvez approuver, interroger ou scinder.
Si votre question ne trouve pas sa réponse ici, elle n'a pas besoin d'un canal spécial : le formulaire de demande accepte le texte libre, et les questions reçoivent leur réponse dans le même fil de réponse que le devis auquel elles appartiennent.
Lire la réponse que vous revenez
Demandez votre devis pour refléter votre liste dans l'ordre. Demandez à chaque ligne de revenir à prix, signalé, ou répondu par une question — et lire pour la différence. Traiter une ligne de prix telle qu'elle a été réglée. Demandez un prix de ligne signalétique, où le prix est possible, avec une note ci-jointe — et lisez la note avant d'approuver la ligne. S'attendre à ce qu'une ligne interrogée revienne avec une question, pas une supposition : lisez-la, elle vous dit exactement ce qui la réglerait.
Demander des ajouts suggérés — le module qu'un hôte implique, un commutateur optique doit — pour apparaître après votre liste comme des suggestions clairement marquées, jamais fusionnées dans elle, et demander qu'aucune ligne ne soit abandonnée ou remplacée sans votre décision.
Questions fréquentes
Que vend exactement Tavixo?
L'équipement informatique d'entreprise de marques tierces — réseau, sans fil, sécurité, serveurs, stockage, voix, vidéo et lignes de surveillance — a été fourni et revendu aux acheteurs de projets.
Que devrait contenir mon premier message?
Une liste d'articles avec la marque, le modèle et la quantité par ligne, la ville de livraison et toute demande de service. Cela suffit pour un devis ligne par ligne.
Puis-je mélanger des marques et des catégories dans un seul ordre?
Oui. La consolidation mixte de la marque et de la catégorie mixte est le modèle par défaut, expédié en une seule commande.
Dans quel état les produits sont-ils ?
La condition est confirmée par ligne sur votre devis — et vous pouvez demander des photos d'inspection avant expédition de vos unités avant l'expédition.
Comment fonctionne la garantie?
Confirmez les conditions de garantie avec votre devis.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Les méthodes acceptées incluent T/T, L/C, PayPal, carte de crédit, Western Union, MoneyGram et séquestre; la méthode de votre commande est fixée sur le devis.
Les commandes peuvent-elles aller à mon transitaire ?
Oui — la livraison à un transitaire désigné par le client est un arrangement standard.
Un modèle dont j'ai besoin n'est pas sur le site — pouvez-vous le citer?
Nommez-le dans la demande. Demandez qu'il soit tarifé s'il se trouve dans la gamme d'une marque fournie, et signalé sur le devis si ce n'est pas le cas.
Puis-je poser des questions sur un produit qui n'est pas sur le site?
Oui. S'il se situe dans les catégories que ces sources de bureau — réseau, informatique, communications, surveillance et matériel de salle de réunion — envoient les détails et ils seront vérifiés et répondus clairement, y compris lorsque la réponse est qu'il ne peut pas être fourni ici.
Publiez-vous une liste de prix?
Non — les prix s'attachent à des chaînes de modèles, des quantités et une destination précises, et ils se déplacent avec des conditions d'approvisionnement. envoyez votre liste réelle pour un devis contre elle.
Une commande peut-elle mélanger des marques librement?
Oui — envoyez des marques mixtes selon les catégories sur une seule liste, et demandez que le panier soit consolidé en une seule expédition et cité comme document unique.
Et si je n'avais besoin que d'un petit article ?
Les petites commandes et les ordres d'essai sont les bienvenus. Envoyer la ligne unique avec sa quantité et sa destination; elle est citée dans les mêmes conditions d'entretien qu'une liste de conteneurs.
Comment les expéditions partielles sont-elles traitées?
Comme vous l'enseignez. La valeur par défaut est une expédition consolidée; si vous voulez que les lignes confirmées passent en premier, dites-le dans l'enquête.