Início› Empresa
Perguntas mais frequentes
As perguntas padrão iniciais, respondidas da forma como a mesa lhes responde por correspondência: o que enviar, como as listas são cotadas, como funcionam a inspeção e o envio, e onde estão as condições.
Antes de perguntar
Comece com as seis perguntas que um primeira consulta tem de resolver. Eles são respondidos abaixo brevemente, e na íntegra nas páginas de serviço cada resposta aponta para.
Como as respostas são cotadas
A maioria das perguntas nesta página terminam da mesma forma: envie a lista. Os preços ligam-se a cordas exatas, quantidades e destinos, e uma resposta dada sem eles seria um número inventado para a forma da pergunta em vez dos bens por trás dela. Peça a cotação que segue sua lista para ser verificada linha por linha, sinalizada onde deve estar, e retornada como um documento que você pode aprovar, consultar ou dividir.
Se a sua pergunta não for respondida aqui, ela não precisa de um canal especial: a forma de consulta toma o texto livre, e as perguntas são respondidas no mesmo tópico de resposta que a cotação a que pertencem.
Lendo a resposta que você recebe de volta
Peça sua cotação para espelhar sua lista em ordem. Peça que cada linha volte com preços, marcados ou respondidos com uma pergunta — e leia para a diferença. Trate uma linha de preço como resolvido como escrito. Peça uma linha sinalizada para ser afixada, onde o preço é possível, com uma nota anexada — e leia a nota antes de aprovar a linha. Espere que uma linha questionada volte com uma pergunta, não um palpite: leia-a, diz-lhe exatamente o que resolveria isso.
Peça adições sugeridas — o módulo que um host implica, uma óptica que um switch precisa — para aparecer após sua lista como sugestões claramente marcadas, nunca se fundiu com ela, e peça que nenhuma linha seja deixada ou substituída sem sua decisão.
Perguntas frequentes
O que é que o Tavixo vende exactamente?
Equipamentos de TI empresariais de marcas de terceiros — redes, redes sem fios, segurança, servidores, armazenamento, voz, vídeo e linhas de vigilância — abastecidos e revendidos a compradores de projetos.
O que deve conter minha primeira mensagem?
Uma lista de itens com marca, modelo e quantidade por linha, a cidade de entrega, e quaisquer pedidos de serviço. Isso é suficiente para uma cotação de linha-item.
Posso misturar marcas e categorias em uma ordem?
Sim. A consolidação de marcas e categorias mistas é o padrão por defeito, enviado como um único pedido.
Em que condição estão os produtos?
A condição é confirmada por linha em sua cotação – e você pode pedir fotos de inspeção pré-envio de suas unidades antes do envio.
Como funciona a garantia?
Confirme os termos de garantia com a sua cotação.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Os métodos aceites incluem T/T, L/C, PayPal, cartão de crédito, Western Union, MoneyGram e escrow; o método do seu pedido é fixado na cotação.
As ordens podem ir para o meu transitário?
Sim — a entrega a um encaminhador designado pelo cliente é um arranjo padrão.
Um modelo que eu preciso não está no site — você pode citá-lo?
Diga-o na consulta. Peça que seja cotado se estiver dentro da gama de uma marca fornecida, e assinalado na cotação se não estiver.
Posso perguntar sobre um produto que não está no site?
Sim. Se se enquadrar nas categorias que esta mesa abastece — redes, computação, comunicações, vigilância e equipamento de salas de reunião — envie os detalhes e serão verificados e respondidos com clareza, incluindo quando a resposta for que não pode ser abastecido aqui.
Publica uma lista de preços?
Não — os preços são anexados a cadeias de caracteres, quantidades e destino exatos, e eles se movem com condições de fornecimento. envie sua lista real para uma cotação contra ela.
Pode uma ordem misturar marcas livremente?
Sim — envie marcas mistas de várias categorias numa só lista e peça que o conjunto seja consolidado numa única remessa e cotado como um só documento.
E se eu só precisar de um pequeno item?
Ordens pequenas e de julgamento são bem-vindas. Envie a linha única com a sua quantidade e destino; é citado nos mesmos termos de cuidado que uma lista de tamanho de recipiente.
Como são manipulados os carregamentos parciais?
Como você instrui. O padrão é uma remessa consolidada; se você quiser linhas confirmadas para mover primeiro, diga-o na consulta.